Política de Ética de la Inteligencia Artificial (IA)

Artículo 1 (Principios de operación responsable de la IA)

Software Creation Studio observa los siguientes principios en el desarrollo y la operación de la tecnología de IA.

1. Transparencia (Transparency)

Software Creation Studio informa de forma transparente, en la medida de lo posible, sobre la finalidad de uso y el modo de operación de los sistemas de IA.

Cuando el Cliente preste servicios basados en IA a usuarios finales, Software Creation Studio presta soporte al entorno técnico y al modo de operación pertinentes para que los usuarios puedan comprender si se utiliza IA.

2. Responsabilidad (Accountability)

Software Creation Studio gestiona de forma continua los factores de riesgo que puedan surgir en el diseño, el desarrollo y la operación de los Servicios de IA, y aplica garantías técnicas y administrativas para un uso responsable de la IA.

Los resultados que ofrecen los Servicios de IA se proporcionan con fines de apoyo y de referencia para el trabajo, y las decisiones finales y los juicios empresariales del Cliente adoptados sobre esa base se realizan bajo la responsabilidad del Cliente.

3. Seguridad (Safety)

Software Creation Studio aplica medidas técnicas y administrativas para la gestión de la seguridad, el control de acceso, la protección de datos y la garantía de la estabilidad del servicio, con el fin de que los Servicios de IA puedan operar de forma estable.

4. Protección de la información personal y de los datos (Privacy & Data Protection)

Software Creation Studio cumple con la legislación aplicable y los estándares de seguridad para proteger la información personal y los datos de los clientes durante la operación de los Servicios de IA.

Los datos de los clientes se tratan respetando los derechos del cliente y no se utilizan con fines de entrenamiento adicional del modelo de IA, ajuste de los pesos ni mejora generalizada del modelo de IA sin el consentimiento del Cliente.

Artículo 2 (Principios de operación y supervisión de la IA centrada en el ser humano)

Software Creation Studio sigue el principio de que la IA no debe reemplazar el juicio humano, sino utilizarse como una herramienta que apoye la eficiencia del trabajo y la toma de decisiones.

Los resultados que ofrecen los Servicios de IA deben utilizarse como información de referencia, y en los procesos de toma de decisiones importantes debe mediar una revisión y un juicio humanos adecuados.

Cuando el Cliente realice juicios importantes en materia jurídica, financiera, médica, de recursos humanos, etc., sobre la base de los resultados de la IA, deberá operar un procedimiento de revisión separado.

Software Creation Studio presta soporte al entorno técnico para que el Cliente pueda conectar, según sus necesidades, procedimientos de asesoramiento o revisión humanos.

Artículo 3 (Principios de equidad y gestión de sesgos)

Software Creation Studio se esfuerza por que los Servicios de IA no generen discriminación indebida ni resultados injustos para determinadas personas, grupos o clientes.

Durante la operación de los Servicios de IA, revisa de forma continua la calidad de los datos y la idoneidad de los resultados.

Lleva a cabo actividades de mejora técnicas y administrativas para minimizar el sesgo (Bias) que pueda surgir en el modelo de IA o en el proceso de tratamiento de datos. En concreto, Software Creation Studio realiza las siguientes actividades de gestión de sesgos.

• Comprueba periódicamente el riesgo de sesgo de los Servicios de IA al menos una vez al año y adopta las medidas de mejora necesarias en función de los resultados de la comprobación.
• El alcance de la comprobación de sesgos incluye la evaluación de la calidad de los resultados de los Servicios de IA, el análisis del sesgo de los datos y la revisión de los comentarios de los usuarios.
• A solicitud del Cliente, comparte en un ámbito razonable los resultados de la evaluación de sesgos de los Servicios de IA aplicables a dicho Cliente.

Con respecto a los factores de sesgo que puedan surgir debido a los datos o al entorno operativo proporcionados por el Cliente, Software Creation Studio estudia medidas de mejora en colaboración con el Cliente.

Artículo 4 (Principios de protección y seguridad de los datos de IA)

Software Creation Studio considera la protección de los datos del Cliente como un principio fundamental de la operación de los Servicios de IA.

Los datos que el Cliente proporciona a los Servicios de IA se tratan de forma segura dentro del alcance de la finalidad de la prestación del servicio.

Los datos de los clientes no se utilizan con fines de entrenamiento adicional del modelo de IA, ajuste de los pesos ni mejora del servicio para otros clientes sin el consentimiento del Cliente.

Durante la operación de los Servicios de IA, se aplican garantías técnicas y administrativas conforme a la legislación aplicable y los estándares de seguridad para proteger la información personal y la información sensible.

Los datos de conversación y la información de contexto del servicio PolyBot se gestionan de forma segura en el entorno de cada Cliente y se protegen para que no se mezclen con los datos de otros Clientes.

Artículo 5 (Transparencia del uso de la IA y derechos de los usuarios)

Software Creation Studio se esfuerza por que los usuarios de los Servicios de IA puedan comprender si se utiliza tecnología de IA y responder adecuadamente.

Cuando el Cliente aplique Servicios de IA como PolyBot a servicios dirigidos a usuarios finales, Software Creation Studio presta soporte para que pueda informarse claramente de que se trata de un servicio basado en IA.

Presta soporte a la configuración del entorno operativo del Cliente para que los usuarios de las funciones de asesoramiento o automatización basadas en IA puedan utilizar, cuando sea necesario, el asesoramiento humano o un procedimiento alternativo.

Software Creation Studio considera importante la protección de los derechos de los usuarios durante el uso de los Servicios de IA.

Artículo 6 (Gestión de riesgos de la IA y respuesta a incidentes)

Software Creation Studio se esfuerza por gestionar los errores, los problemas de seguridad y los factores de riesgo del servicio que puedan surgir durante la operación de los Servicios de IA.

1. Supervisión continua

Supervisa de forma continua y lleva a cabo actividades de mejora respecto de los errores, las vulnerabilidades de seguridad o los resultados inesperados que puedan surgir durante la operación de los Servicios de IA.

2. Análisis de causas y medidas

Cuando se identifique un problema relacionado con la IA, se esfuerza por garantizar la estabilidad del servicio mediante el análisis de causas y las medidas técnicas necesarias.

3. Procedimiento de notificación y respuesta a incidentes

Cuando se produzca un fallo grave del servicio, una violación de la seguridad o un mal funcionamiento grave del sistema de IA, Software Creation Studio actuará conforme al siguiente procedimiento.

• (1) Notificación inicial: En un plazo de 24 horas tras tener conocimiento de un incidente grave, notificará el hecho por escrito (incluido el correo electrónico) a los Clientes afectados. La notificación incluye un resumen del incidente, el alcance previsto del impacto y las medidas de respuesta iniciales.
• (2) Análisis posterior: Tras la resolución del incidente, se esfuerza por elaborar y facilitar al Cliente, en un plazo razonable, un informe posterior al incidente (Post-Incident Report). El informe incluye la causa del incidente, el alcance del impacto, las medidas de respuesta y el plan de prevención de su recurrencia.
• (3) Notificación legal en caso de violación de datos: Cuando el incidente conlleve una violación de información personal, notificará a la autoridad de control competente dentro del plazo legal (72 horas) de conformidad con la Ley de Protección de Información Personal de Corea y el artículo 33 del RGPD europeo, y notificará también a los interesados de conformidad con la legislación aplicable.
• (4) Colaboración con el Cliente: Cuando sea necesario, colabora con el Cliente para resolver el problema y minimizar los daños.

Artículo 7 (Gobernanza de la IA y cumplimiento de los estándares globales)

Software Creation Studio mantiene un sistema de gestión continuo para una operación responsable de la IA.

Mejora de forma continua los criterios de operación de los Servicios de IA teniendo en cuenta los principios éticos de la IA y los criterios de gestión de riesgos que se debaten a nivel internacional. Software Creation Studio se remite a los siguientes marcos y estándares internacionales.

• Principios de la OCDE sobre la IA (OECD Principles on AI, 2019)
• Ley de Inteligencia Artificial de la Unión Europea (EU AI Act, Reglamento (UE) 2024/1689)
• ISO/IEC 42001 (Sistema de gestión de la inteligencia artificial)
• Recomendación de la UNESCO sobre la Ética de la IA (Recommendation on the Ethics of AI, 2021)

Durante la operación de los Servicios de IA, se reflejan de forma destacada los siguientes principios.

1. Gestión basada en el riesgo (Risk-Based Approach)

Aplica un nivel de gestión adecuado teniendo en cuenta la finalidad, el alcance del impacto y los factores de riesgo potenciales del sistema de IA.

2. Transparencia y explicabilidad (Transparency & Explainability)

Informa, en la medida de lo posible, sobre la finalidad de uso y el modo de operación de los Servicios de IA para que puedan comprenderse.

3. Seguridad y fiabilidad (Safety & Reliability)

Lleva a cabo comprobaciones y actividades de mejora continuas para una operación estable y una mejora de la calidad de los Servicios de IA.

4. Uso responsable de la IA (Responsible AI Use)

Se esfuerza por que la tecnología de IA se utilice en una dirección que respete los derechos humanos y los valores sociales.

Artículo 8 (Sistema de gobernanza de la ética de la IA)

Para la implementación y la supervisión de esta Política, Software Creation Studio opera el siguiente sistema de gobernanza interno.

1. Dirección de la implementación de la Política

La implementación de esta Política está dirigida por el Delegado de Protección de Datos (DPO). El Delegado de Protección de Datos comprueba periódicamente el cumplimiento de la Política de Ética de la IA y adopta las medidas de mejora necesarias cuando corresponda.

2. Asesoramiento externo

Cuando surja un asunto grave relacionado con la ética de la IA o cuando sea necesaria una mejora de la Política, Software Creation Studio podrá recabar el asesoramiento de expertos externos en materia jurídica, técnica y ética.

3. Revisión periódica

Esta Política se revisa periódicamente al menos una vez al año, reflejando los avances de la tecnología de IA, los cambios legislativos y las tendencias globales en materia de ética de la IA, y se modifica cuando es necesario.

4. Contacto

Las consultas y los comentarios relativos a esta Política pueden dirigirse a los datos de contacto que se indican a continuación.

• Delegado de Protección de Datos: Peter Cho
• Correo electrónico: governance@softwarecreation.studio
• Dirección: 100 Cheonggyecheon-ro, Jung-gu, Seúl, Signature Tower West, 9F

Artículo 9 (Relación con las políticas relacionadas)

Esta Política se aplica junto con los Términos del Servicio (Terms of Service), la Política de Privacidad (Privacy Policy), la Política de Cookies (Cookie Policy) y la Política de Operación de los Servicios de Inteligencia Artificial (IA) de Software Creation Studio.

Esta Política establece los principios éticos y la dirección operativa relativos al uso de la tecnología de IA; las condiciones de uso del servicio, los criterios de tratamiento de datos, el alcance de la responsabilidad y las restricciones de uso se rigen con prioridad por las políticas relacionadas.

Las cuestiones relativas a la protección de la información personal, las condiciones de uso del servicio y el contrato se rigen, respectivamente, por la Política de Privacidad y los Términos del Servicio.

Artículo 10 (Modificación y notificación de la Política)

Cuando se modifique esta Política, Software Creation Studio lo anunciará a través del sitio web al menos 30 días antes de la fecha de entrada en vigor, especificando los motivos de la modificación, el contenido modificado y la fecha de entrada en vigor.

Las versiones anteriores de la Política se conservan para su consulta a través del sitio web.

Disposición adicional

Esta Política de Ética de la Inteligencia Artificial (IA) entra en vigor el 3 de julio de 2026.

Software Creation Studio apoya la transformación digital y el crecimiento sostenible de sus clientes mediante el uso responsable de la tecnología de IA, y se esforzará de forma continua por prestar Servicios de IA fiables.