人工知能(AI)倫理ポリシー

第1条(責任あるAI運営の原則)

Software Creation Studio は、AI技術の開発および運営にあたり、次の原則を遵守します。

1. 透明性 (Transparency)

当社は、AIシステムの利用目的と運営の方法を、可能な範囲で透明にご案内します。

お客様がAIベースのサービスをエンドユーザーへ提供する場合、AIを利用していることを利用者が理解できるよう、関連する技術環境と運用の方法を支援します。

2. 説明責任 (Accountability)

当社は、AIサービスの設計、開発および運営の過程で生じうるリスク要因を継続的に管理し、責任あるAIの活用のために技術的・管理的な保護措置を適用します。

AIサービスが提供する成果物は、業務の支援および参考の目的で提供されるものであり、これに基づいて行われるお客様の最終的な意思決定および事業判断は、お客様の責任のもとで行われます。

3. 安全性 (Safety)

当社は、AIサービスが安定して運営されるよう、セキュリティ管理、アクセス制御、データの保護およびサービスの安定性確保のための技術的・管理的措置を適用します。

4. 個人情報およびデータの保護 (Privacy & Data Protection)

当社は、AIサービスの運営の過程で個人情報およびお客様のデータを保護するため、関連法令とセキュリティ基準を遵守します。

お客様のデータは、お客様の事前の同意なく、AIモデルの追加学習などに利用することはなく、具体的な基準は第4条で定めます。

第2条(人間中心のAI運営および監督の原則)

当社は、AIが人間の判断に取って代わるものではなく、業務の効率と意思決定を支える道具として活用されるべきであるという原則に従います。

AIサービスが提供する成果物は参考情報として活用されるべきであり、重要な意思決定の過程では適切な人間による確認と判断が行われる必要があります。

お客様は、AIの結果に基づいて法務、財務、医療、人事などの重要な判断を行う場合、別途の確認手続きを運用する必要があります。

当社は、お客様が必要に応じて人による応対または確認の手続きへつなげられるよう、技術環境を支援します。

第3条(公正性および偏りの管理の原則)

当社は、AIサービスが特定の個人、集団またはお客様に不当な差別や不公正な結果をもたらすことのないよう努めます。

AIサービスの運営の過程で、データの品質と結果の妥当性を継続的に確認します。

AIモデルまたはデータ処理の過程で生じうる偏り(Bias)を最小化するため、技術的・管理的な改善活動を行います。具体的には、当社は次の偏り管理の活動を行います。

• AIサービスの偏りのリスクを年1回以上定期的に点検し、点検の結果に応じて必要な改善措置を行います。
• 偏りの点検の範囲には、AIサービスの出力結果に対する品質評価、データの偏りの分析および利用者からのフィードバックの確認を含みます。
• お客様からご要望がある場合、当該お客様に適用されるAIサービスの偏り評価の結果を、合理的な範囲で共有します。

お客様が提供するデータまたは運用環境に起因して生じうる偏りの要因については、お客様と協力して改善の方法を検討します。

第4条(AIにおけるデータ保護およびセキュリティの原則)

当社は、お客様のデータの保護をAIサービス運営の中心的な原則とします。

お客様がAIサービスに提供するデータは、サービス提供の目的の範囲内で安全に処理されます。

お客様のデータは、お客様の事前の同意なく、AIモデルの追加学習、重みの調整またはこれに類する目的で利用することはありません。ただし、お客様の事前の同意を得て、サービス品質の改善、統計の作成、研究・分析などの目的で利用する場合は、お客様、データ提供者およびデータの出所を識別できないよう匿名化処理を行うか、これに準ずる保護措置を講じます。

AIサービスの運営の過程で、個人情報および機微情報の保護のため、関連法令とセキュリティ基準に基づく技術的・管理的な保護措置を適用します。

PolyBot サービスの会話データおよびコンテキスト情報は、お客様ごとの環境で安全に管理され、他のお客様のデータと混ざらないよう保護します。

第5条(AI利用の透明性および利用者の権利)

当社は、AIサービスの利用者がAI技術の利用の有無を理解し、適切に対応できるよう努めます。

お客様が PolyBot などのAIサービスをエンドユーザー向けのサービスに適用する場合、AIベースのサービスであることを明確にご案内できるよう支援します。

AIによる応対または自動化機能の利用者が必要とする場合に、人による応対または代替の手続きを利用できるよう、お客様の運用環境の構成を支援します。

当社は、AIサービスの活用の過程における利用者の権利の保護を重要な事項として考慮します。

第6条(AIのリスク管理および事故への対応)

当社は、AIサービスの運営の過程で生じうる誤り、セキュリティ上の問題およびサービスのリスク要因を管理するよう努めます。

1. 継続的な監視

AIサービスの運営中に生じうる誤り、セキュリティの脆弱性または想定外の結果について、継続的に監視し、改善の活動を行います。

2. 原因の分析および措置

AIに関する問題が確認された場合、原因の分析と必要な技術的措置によりサービスの安定性を確保するよう努めます。

3. 事故の通知および対応の手続き

重大なサービス障害、セキュリティ侵害またはAIシステムの重大な誤作動が発生した場合、当社は次の手続きに従って対応します。

• (1) 初期の通知: 重大な事故を認識してから24時間以内に、影響を受けるお客様へその事実を書面(メールを含む)で通知します。通知には事故の概要、想定される影響の範囲および初期の対応措置を含めます。
• (2) 事後の分析: 事故の解決後、合理的な期間内に事後分析報告書(Post-Incident Report)を作成し、お客様へ提供するよう努めます。報告書には事故の原因、影響の範囲、対応措置および再発防止の計画を含めます。
• (3) データ侵害時の法的通知: 個人情報の侵害を伴う場合、大韓民国個人情報保護法および欧州 GDPR 第33条に従い、所管の監督機関へ法定期限(72時間)内に通知し、データ主体へも関連法令に従い通知します。
• (4) お客様との協力: 必要な場合はお客様と協力して、問題の解決と被害の最小化を進めます。

第7条(AIガバナンスおよび国際基準の遵守)

当社は、責任あるAI運営のため、継続的な管理体制を維持します。

国際的に議論されているAI倫理の原則およびリスク管理の基準を踏まえ、AIサービスの運営基準を継続的に改善します。当社は次の国際的なフレームワークおよび標準を参照します。

• OECD AI原則(OECD Principles on AI, 2019)
• 欧州連合人工知能法(EU AI Act, Regulation (EU) 2024/1689)
• ISO/IEC 42001(人工知能マネジメントシステム)
• UNESCO AI倫理勧告(Recommendation on the Ethics of AI, 2021)

AIサービスの運営の過程で、次の原則を重要な事項として反映します。

1. リスクに応じた管理 (Risk-Based Approach)

AIシステムの目的、影響の範囲および潜在的なリスク要因を踏まえ、適切な管理の水準を適用します。

2. 透明性および説明可能性 (Transparency & Explainability)

AIサービスの利用目的と運営の方法を、可能な範囲で理解できるようご案内します。

3. 安全性と信頼性 (Safety & Reliability)

AIサービスの安定した運営と品質の向上のため、継続的な点検と改善の活動を行います。

4. 責任あるAIの活用 (Responsible AI Use)

AI技術が人間の権利と社会的な価値を尊重する方向で活用されるよう努めます。

第8条(AI倫理ガバナンスの体制)

本ポリシーの実施と監督のため、当社は次の社内ガバナンス体制を運用します。

1. ポリシー実施の統括

本ポリシーの実施は個人情報保護責任者(DPO)が統括します。個人情報保護責任者は、AI倫理ポリシーの遵守状況を定期的に点検し、必要な場合は改善の措置を行います。

2. 外部への諮問

当社は、AI倫理に関する重大な事案が生じた場合、または方針の改善が必要な場合、外部の法務・技術・倫理の専門家に助言を求めることがあります。

3. 定期的な見直し

本ポリシーは、AI技術の進展、法令の変更およびグローバルなAI倫理の動向を踏まえ、年1回以上定期的に見直し、必要な場合は改定します。

4. お問い合わせ先

本ポリシーに関するお問い合わせやご意見は、次の連絡先で受け付けています。

• 個人情報保護責任者: Peter Cho
• メール: governance@softwarecreation.studio
• 所在地: ソウル特別市中区明洞キル14、6階6071号室（明洞2街、Noon Square）

第9条(関連する方針との関係)

本ポリシーは、当社の利用規約(Terms of Service)、プライバシーポリシー(Privacy Policy)、クッキーポリシー(Cookie Policy)、人工知能(AI)サービス運営ポリシーとあわせて適用されます。

本ポリシーはAI技術の活用に関する倫理原則と運営の方向性を定めるものであり、サービスの利用条件、データ処理の基準、責任の範囲および利用の制限については関連する方針を優先して適用します。

個人情報の保護、サービスの利用条件および契約に関する事項は、それぞれプライバシーポリシーおよび利用規約に従います。

第10条(本ポリシーの変更および告知)

本ポリシーを変更する場合、当社は変更の理由と内容、施行日を明示し、施行日の少なくとも30日前にホームページで告知します。

従前のバージョンの方針は、ホームページで閲覧できるよう保管します。

附則

本人工知能(AI)倫理ポリシーは2026年7月3日から施行します。

Software Creation Studio は、責任あるAI技術の活用を通じてお客様のデジタル変革と持続可能な成長を支援し、信頼できるAIサービスの提供に向けて継続的に努めてまいります。