企業のデジタル変革で繰り返し直面する課題と、その判断基準をまとめた技術資料です。
自動化の対象を勘ではなく数値で選ぶための4段階の診断手順です。適合度の評価表と回収期間の計算式、業種別の適用例、そして個人情報・規制を含む着手前のチェック項目をまとめました。
作り直しと改修の間で判断を先送りしている間も、コストは増え続けます。刷新すべき時期を見分ける五つのサイン、維持と刷新のコストの比べ方、そして全面的な作り直しの代わりに段階的に移す進め方をまとめました。
海外からの流入は増えたのに問い合わせが増えないサイトには、共通点があります。検索・信頼・応対という三つの区間で取りこぼしが起きる箇所、ブランド用語を一貫させる方法、そして言語を増やす前に点検すべき項目をまとめました。
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