Términos del Servicio

Artículo 1 (Objeto)

El objeto de estos Términos es establecer las condiciones de uso del sitio web y los servicios relacionados (en adelante, los "Servicios") prestados por Software Creation Studio (en adelante, la "Empresa"), así como los derechos, obligaciones y responsabilidades de la Empresa y de sus usuarios.

Los Servicios están destinados a usuarios ubicados en la República de Corea, el Espacio Económico Europeo (EEE) y el Reino Unido.

Artículo 2 (Efecto y modificación de los Términos)

• Estos Términos entran en vigor cuando se publican en el sitio web de la Empresa o en la pantalla del servicio móvil.
• La Empresa podrá modificar estos Términos en la medida en que ello no infrinja la legislación aplicable.
• Cuando se modifiquen estos Términos, la Empresa anunciará el contenido modificado, la fecha de entrada en vigor y los motivos de la modificación al menos 7 días antes de la fecha de entrada en vigor. No obstante, cuando la modificación sea desfavorable o sustancial para los usuarios, la Empresa lo notificará al menos 30 días antes de la fecha de entrada en vigor y, cuando sea posible, notificará a los usuarios individualmente por correo electrónico u otros medios.
• Si un usuario no está de acuerdo con los Términos modificados, podrá rescindir el acuerdo de uso. Si un usuario continúa utilizando los Servicios después de la fecha de entrada en vigor de los Términos modificados, se considerará que ha aceptado los Términos modificados.

Artículo 3 (Legislación aplicable y normativa vigente)

Las cuestiones no previstas en estos Términos en relación con estos Términos y el uso de los Servicios se regirán por las leyes coreanas pertinentes, incluidas la Ley de Protección de Información Personal, la Ley de Protección del Consumidor en el Comercio Electrónico, etc., la Ley de Regulación de los Términos y Condiciones, y la Ley de Promoción de la Utilización de Redes de Información y Comunicaciones y de Protección de la Información, etc., así como por las políticas operativas de la Empresa. Como principio general, estos Términos se rigen por las leyes de la República de Corea.

No obstante, cuando un usuario sea un consumidor residente en el EEE o el Reino Unido, dicho usuario conservará la plena protección otorgada por las normas imperativas de protección del consumidor de su país de residencia (incluidos el RGPD de la UE, la Directiva sobre los Derechos de los Consumidores, el UK GDPR y la legislación de protección del consumidor del Reino Unido), y ninguna disposición de estos Términos excluye o limita dicha protección.

Artículo 4 (Prestación de los Servicios)

Los servicios prestados por la Empresa son los siguientes.

• Soluciones propias PolyBot y PolyGlot
• Desarrollo de sistemas ERP y de automatización empresarial
• Desarrollo de sitios web adaptables y aplicaciones móviles
• Diseño y desarrollo de soluciones de IA
• Desarrollo, operación y mantenimiento de infraestructura de servidores y en la nube
• Consultoría de clientes y servicios de atención al cliente (CS)
• Otros servicios que la Empresa determine

Artículo 5 (Formación del acuerdo de uso del Servicio)

El acuerdo de uso se forma cuando el usuario acepta estos Términos y completa el registro o una solicitud de servicio.

Los Servicios de la Empresa no están dirigidos a menores de 14 años, y los menores de 14 años no pueden registrarse ni celebrar un acuerdo de uso. Para los usuarios del EEE o el Reino Unido, se aplican los umbrales de edad establecidos por la legislación aplicable (incluido el artículo 8 del RGPD de la UE).

La Empresa podrá rechazar o restringir el registro en cualquiera de los siguientes casos.

• Cuando el usuario haya usurpado la identidad de otra persona
• Cuando el usuario haya proporcionado información falsa
• Cuando exista riesgo de causar una perturbación grave en el funcionamiento de los Servicios
• Cuando el usuario no cumpla los requisitos de elegibilidad, incluido ser menor de 14 años

Artículo 6 (Protección de la información personal)

La Empresa mantiene una Política de Privacidad y una Política de Cookies separadas para proteger la información personal de los usuarios y cumple con las leyes y políticas aplicables, incluidas la Ley de Protección de Información Personal de Corea, el RGPD de la UE y el UK GDPR. Los detalles sobre la recopilación, el uso, el suministro y la transferencia al extranjero de la información personal se establecen en la Política de Privacidad.

Artículo 7 (Obligaciones de los usuarios)

Los usuarios no deben incurrir en los siguientes actos.

• Proporcionar información falsa
• Usurpar la información personal de otra persona
• Difamar a la Empresa o a terceros
• Interferir con el funcionamiento de los Servicios
• Actos que infrinjan las leyes o el orden público y las buenas costumbres

Artículo 8 (Obligaciones de la Empresa)

• La Empresa hará todo lo posible por prestar servicios estables.
• La Empresa no utilizará la información personal de los usuarios más allá del alcance permitido por la ley.
• La Empresa se esforzará por restablecer los servicios con prontitud en caso de una interrupción del servicio.

Artículo 9 (Horario de servicio e interrupción)

Como norma general, los Servicios se prestan las 24 horas del día, durante todo el año, si bien la prestación de los Servicios podrá suspenderse temporalmente en los siguientes casos.

• Inspección y mantenimiento del sistema
• Fuerza mayor, como desastres naturales, cortes de energía y fallos de comunicación
• Otros casos en los que exista una razón operativa o técnica sustancial

Cuando se programe una suspensión del servicio, la Empresa lo notificará con antelación; cuando no sea posible una notificación previa debido a circunstancias inevitables, la Empresa lo notificará sin demora posteriormente.

Artículo 10 (Tarifas, suscripciones y pago)

• Las tarifas del servicio se rigen por la política de tarifas anunciada por separado por la Empresa a través de su sitio web u otros medios.
• Los usuarios podrán realizar pagos a través de los métodos de pago designados por la Empresa.
• Salvo que el usuario cancele por separado, los servicios de suscripción (como PolyBot y PolyGlot) se renuevan automáticamente según el ciclo de facturación acordado (mensual/anual), y la tarifa aplicable en el momento de la renovación se carga al método de pago previamente registrado.
• Los usuarios pueden cancelar su suscripción en cualquier momento antes de que comience el siguiente ciclo de facturación. Tras la cancelación, los Servicios permanecen disponibles durante el resto del ciclo ya iniciado.
• Cuando se incrementen las tarifas, la Empresa lo notificará a los usuarios al menos 30 días antes de que el incremento entre en vigor, y los usuarios podrán cancelar su suscripción antes de que se aplique la tarifa incrementada.

Artículo 11 (Desistimiento de la suscripción y reembolsos)

• Consumidores en la República de Corea: Los usuarios podrán desistir de su suscripción en un plazo de 7 días a partir de la fecha de celebración del contrato o de la fecha en que los Servicios pasaron a estar disponibles para su uso, de conformidad con la Ley de Protección del Consumidor en el Comercio Electrónico, etc. No obstante, esto no se aplica cuando el desistimiento esté restringido por ley, como cuando la prestación de contenidos o servicios digitales haya comenzado de inmediato con el consentimiento previo del usuario.
• Consumidores en el EEE o el Reino Unido: Los usuarios podrán desistir de su suscripción por cualquier motivo en un plazo de 14 días a partir de la fecha de celebración del contrato, de conformidad con la Directiva de la UE sobre los Derechos de los Consumidores y el Reglamento de Contratos de Consumo del Reino Unido de 2013. No obstante, el derecho de desistimiento podrá restringirse cuando el usuario haya aceptado expresamente la pérdida del derecho de desistimiento y los Servicios se hayan ejecutado íntegramente.
• Los reembolsos posteriores a los períodos anteriores, y los reembolsos derivados de la cancelación anticipada de una suscripción, se rigen por la legislación aplicable y la política de reembolsos de la Empresa. Debido a la naturaleza de los servicios prestados tras el pago, los reembolsos basados en un simple cambio de opinión podrán restringirse en la medida permitida por la ley.

Artículo 12 (Indemnización por daños y perjuicios)

Cuando un usuario sufra daños debido al acto intencionado o la negligencia de la Empresa o de sus directivos o empleados, la Empresa indemnizará dichos daños de conformidad con la legislación aplicable. La Empresa no será responsable en los siguientes casos, si bien esto no se aplica cuando la Empresa haya actuado con dolo o negligencia grave.

• Daños causados por la culpa del propio usuario
• Problemas derivados de información incorrecta proporcionada por el usuario
• Daños causados por fuerza mayor, como desastres naturales

Artículo 13 (Limitación de responsabilidad)

La Empresa no será responsable en los siguientes casos, si bien esto no se aplica a ninguna responsabilidad de la Empresa que no pueda excluirse o limitarse en virtud de la legislación aplicable (incluida la responsabilidad por dolo o negligencia grave, o por fallecimiento o lesiones personales).

• Fallos del servicio causados por fuerza mayor
• Daños causados por problemas con el dispositivo o la red del usuario
• Disputas entre usuarios

Artículo 14 (Gestión de las publicaciones)

• Cuando una publicación enviada por un usuario infrinja la legislación aplicable o los derechos de terceros, la Empresa podrá suprimir o restringir la publicación de dicho contenido de conformidad con la legislación aplicable.
• La responsabilidad legal derivada de una publicación recae, en principio, en la persona que la publicó.

Artículo 15 (Rescisión del acuerdo)

Los usuarios podrán solicitar la baja como miembro o la rescisión del acuerdo de uso en cualquier momento.

La Empresa podrá rescindir el acuerdo previa notificación en los siguientes casos, si bien la Empresa podrá restringir el uso sin notificación previa en casos urgentes o de incumplimiento sustancial.

• Infracción de los Términos
• Actos ilegales o interferencia con los Servicios
• Uso fraudulento o reclamaciones reiteradas y malintencionadas

Tras la rescisión del acuerdo, el tratamiento y la conservación de la información personal se rigen por la Política de Privacidad.

Artículo 16 (Derechos de propiedad intelectual)

• Los derechos de autor y demás derechos de propiedad intelectual sobre el sitio web, las soluciones propias de la Empresa como PolyBot y PolyGlot, y los contenidos y el software incluidos en ellos pertenecen a la Empresa o a sus legítimos titulares, y los usuarios no podrán reproducirlos, distribuirlos ni modificarlos sin el consentimiento previo de la Empresa.
• La titularidad de los derechos de propiedad intelectual sobre los entregables desarrollados y entregados a solicitud de un usuario, como sistemas ERP, sitios web y aplicaciones, se rige por el acuerdo individual entre la Empresa y el usuario.

Artículo 17 (Resolución de disputas)

Las disputas entre la Empresa y los usuarios se resolverán, en principio, mediante consulta mutua. Cuando la consulta resulte difícil, los usuarios podrán solicitar la mediación de disputas a través de los siguientes organismos.

• República de Corea: el Comité de Mediación de Disputas de Consumo, la Agencia de Consumo de Corea, el Comité de Mediación de Disputas de Comercio Electrónico y el Comité de Mediación de Disputas sobre Información Personal
• EEE: la plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR) de la UE (ec.europa.eu/consumers/odr) y el organismo de resolución de disputas de consumo del país de residencia del usuario
• Reino Unido: el organismo competente de Resolución Alternativa de Disputas (ADR)

Artículo 18 (Legislación aplicable y jurisdicción)

Las disputas relativas a estos Términos y al uso de los Servicios se rigen por las leyes de la República de Corea, y el tribunal competente se determinará de conformidad con la Ley de Enjuiciamiento Civil y demás legislación aplicable. No obstante, cuando el usuario sea un consumidor, podrá interponer una acción ante el tribunal que tenga jurisdicción sobre su domicilio o lugar de residencia de conformidad con la Ley de Protección del Consumidor en el Comercio Electrónico, etc. y las normas imperativas de su país de residencia, y los consumidores del EEE o el Reino Unido conservarán la protección de los tribunales y de las normas imperativas de protección del consumidor de su país de residencia.

Información de la Empresa

Software Creation Studio

Dirección: 9F, West Building, Signature Tower, 100 Cheonggyecheon-ro, Jung-gu, Seúl

Teléfono: 010-2069-1670

Correo electrónico: governance@softwarecreation.studio