服务条款

第 1 条（目的）

本条款旨在规定软件工作所（以下简称"公司"）提供的网站及相关服务（以下简称"服务"）的使用条件，以及公司与用户的权利、义务和责任事项。

本服务面向包含大韩民国、欧洲经济区（EEA）及英国在内的用户。

第 2 条（条款的效力及变更）

• 本条款自公布于公司网站或移动服务画面之时起生效。
• 公司可在不违反相关法令的范围内修订本条款。
• 变更条款时，公司将载明变更内容、生效日期与变更事由，并于生效日至少 7 日前公告。但若属对用户不利或重大的变更，则于生效日至少 30 日前公告，并在可能的情况下通过电子邮件等个别方式通知。
• 用户若不同意变更后的条款，可终止使用合同；若在变更条款生效日之后仍继续使用服务，视为同意变更后的条款。

第 3 条（准据法及适用法令）

关于本条款及服务使用中本条款未规定的事项，依大韩民国《个人信息保护法》、《电子商务等消费者保护相关法律》、《条款规制相关法律》、《促进信息通信网利用及信息保护等相关法律》等相关法令及公司的运营政策办理。本条款的准据法原则上为大韩民国法律。

但若用户作为消费者居住于 EEA 或英国，该用户仍完整享有其居住国强制性消费者保护规定（EU GDPR、消费者权利指令，UK GDPR、消费者保护法等）所保障的保护，本条款的任何规定均不排除或限制该保护。

第 4 条（服务的提供）

公司提供的服务如下。

• PolyBot 及 PolyGlot 自有解决方案
• ERP 及业务自动化系统建设
• 响应式网站及移动应用开发
• AI 解决方案设计与建设
• 服务器与云基础设施建设及运营、维护
• 客户咨询及 CS 服务
• 其他由公司确定的服务

第 5 条（服务使用合同的成立）

使用合同于用户同意本条款并完成注册或服务申请之时成立。

公司服务不以未满 14 周岁的儿童为对象，未满 14 周岁的儿童不得注册会员及签订使用合同。EEA 与英国用户则依相关法令规定的年龄基准（EU GDPR 第 8 条等）办理。

公司于符合下列各款情形时，可拒绝或限制注册。

• 冒用他人名义的情形
• 填写虚假信息的情形
• 有可能对服务运营造成重大妨碍的情形
• 未满 14 周岁等不具备使用资格的情形

第 6 条（个人信息的保护）

公司为保护用户的个人信息，另行制定《隐私政策》及《Cookie 政策》，并遵守大韩民国《个人信息保护法》、EU GDPR、UK GDPR 等相关法令与政策。个人信息的收集、使用、提供、跨境传输等细节，于《隐私政策》中规定。

AI 服务（PolyBot、PolyGlot 等）的数据处理原则、可接受使用政策、技术限制及免责等细节，另于《人工智能（AI）服务运营政策》中规定。公司的 AI 伦理原则及负责任的 AI 运营基准，则于《人工智能（AI）伦理政策》中规定。

第 7 条（用户的义务）

用户不得从事下列行为。

• 提供虚假信息
• 盗用他人个人信息
• 损害公司及他人名誉
• 妨碍服务运营
• 违反法令或公序良俗的行为

第 8 条（公司的义务）

• 公司将尽最大努力提供稳定的服务。
• 公司不会在法令允许的范围之外使用用户的个人信息。
• 服务发生故障时，将努力迅速恢复。

第 9 条（服务使用时间及中断）

服务原则上全年无休 24 小时提供，但在下列情形下可能暂时中断提供。

• 系统检查及维护
• 天灾、停电、通信故障等不可抗力
• 其他在运营或技术上有相当理由的情形

公司在预定中断服务时将事先公告；若因不可避免的事由难以事先公告，将于事后即刻公告。

第 10 条（费用、订阅及支付）

• 服务使用费用依公司通过网站等另行告知的价格政策办理。
• 用户可通过公司指定的支付方式付款。
• 使用订阅制服务（PolyBot、PolyGlot 等）时，如用户选择并同意自动扣款，除非用户取消，否则将依约定周期（月度／年度）自动续订，并按续订时的费用向事先告知的支付方式收取。一次性支付是指一次付清所选服务期间的费用，服务期间结束后不会自动续订或额外扣款。
• 用户可在下一个支付周期开始前随时解约，解约后服务将维持至已开始周期的剩余期间为止。
• 费用调涨时，公司将于适用时点至少 30 日前告知用户，用户可在调涨后费用适用前解除订阅。
• 定期付款费用调涨时，公司将依相关法令于调涨适用前取得用户的同意，未同意的用户的订阅将不会以调涨后的费用续订。

第 11 条（撤销要约及退款）

• 大韩民国消费者：用户可依《电子商务等消费者保护相关法律》，于合同订立日或服务可使用日起 7 日内撤销要约。但若数字内容或服务已依用户事先同意而立即开始提供等法令限制撤销要约的情形，则不在此限。
• EEA 与英国消费者：用户可依欧盟消费者权利指令及英国消费者合同规则（Consumer Contracts Regulations 2013），于合同订立日起 14 日内不论事由撤销要约。但若用户明确同意撤销权消灭且服务已完全履行，撤销权可能受到限制。
• 上述期间届满后的退款，以及订阅中途解约的退款基准，依相关法令及公司的退款政策办理。基于付款后提供服务的特性，单纯改变心意的退款可在法令允许的范围内受到限制。

第 12 条（损害赔偿）

因公司或其职员的故意或过失致使用户发生损害时，公司依相关法令的规定赔偿该损害。下列情形公司不负责任。但公司有故意或重大过失时，不在此限。

• 因用户可归责事由所致的损害
• 因用户提供的错误信息所引发的问题
• 因天灾等不可抗力所致的损害

第 13 条（责任限制）

公司于下列情形不承担责任。但依相关法令无法排除或限制的公司责任（故意、重大过失，生命、身体的损害等），不在此限。

• 因不可抗力所致的服务故障
• 因用户的设备或网络问题所致的损害
• 用户之间的纠纷

第 14 条（张贴内容的管理）

• 用户张贴的内容若违反法令或侵害他人权利，公司可依相关法令将其删除或限制张贴。
• 因张贴内容所生的法律责任原则上由张贴者承担。

第 15 条（合同终止）

用户可随时申请注销会员或终止使用合同。

公司于下列情形可在事先通知后终止合同。但属紧急或重大违反的情形，可不经事先通知即限制使用。

• 违反条款
• 违法行为或妨碍服务
• 不正当使用或反复性、恶意的申诉

合同终止时个人信息的处理与保存，依《隐私政策》办理。

第 16 条（知识产权）

• 公司提供的网站、PolyBot 与 PolyGlot 等自有解决方案及其所含内容、软件的著作权及知识产权归公司或正当权利人所有，未经公司事先同意，用户不得复制、散布或加工。
• ERP、网站、应用等依用户委托而开发、交付的成果物，其知识产权归属依公司与用户之间的个别合同约定办理。

第 17 条（纠纷解决）

公司与用户之间的纠纷原则上通过相互协商解决。协商困难时，用户可通过下列机构申请纠纷调解。

• 大韩民国：消费者纠纷调解委员会、韩国消费者院、电子交易纠纷调解委员会、个人信息纠纷调解委员会
• EEA：欧盟在线纠纷解决（ODR）平台（ec.europa.eu/consumers/odr）及居住成员国的消费者纠纷解决机构
• 英国：主管的消费者纠纷解决（ADR）机构

第 18 条（准据法及管辖法院）

本条款及服务使用相关纠纷的准据法为大韩民国法律，管辖法院依民事诉讼法等相关法令确定。但用户为消费者时，可依《电子商务等消费者保护相关法律》及居住国的强制规定，向用户住所地或居住地的管辖法院提起诉讼；EEA 与英国消费者则受居住国法院及强制性消费者保护规定的保护。

公司信息

软件工作所 (Software Creation Studio)

地址：首尔特别市中区明洞街 14 号，6 楼 6071 室（明洞2街，Noon Square）

电话：010-2069-1670

电子邮箱：governance@softwarecreation.studio