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退款政策
生效日: 2026年10月14日
本文档的原文为韩语，若与译文有差异，以韩语原文为准。
本退款政策（以下简称"本政策"）旨在规定软件工作所（以下简称"公司"）所提供付费服务的解约与退款标准及程序。
第 1 条（适用范围）
- 本政策不论使用国家、付款币种及支付代理机构，一律相同适用。
- 本政策的订阅退款标准适用于 PolyBot、PolyGlot 订阅。ERP、网站、App 开发等以个别合同提供的服务，依该合同约定的条件办理；另行签订服务水平协议（SLA）的，依该协议办理。
- 本政策不限制依《服务条款》第 3 条及第 18 条适用于用户的强制性规定，以及对用户更有利的个别约定。
第 2 条（解约与退款的区分）
- 撤销要约：指用户依《服务条款》第 11 条规定的期间与要件撤销合同，退款金额依相关法令办理。
- 一般解约：指用户依《服务条款》第 10 条于下一个支付周期开始前解除订阅，已支付的当前周期费用不予退还。
- 中途解约：指用户于使用期间内立即终止使用并获退还剩余期间的费用，依第 3 条办理。
- 注销会员：用户依《服务条款》第 15 条申请注销会员时，公司将进行中的订阅视为中途解约处理，并依第 3 条退款。
第 3 条（中途解约退款）
- 用户于服务可使用之日（以下简称"服务可使用日"）前申请中途解约的，公司退还全部付款金额。
- 自服务可使用日起，公司按该笔付款的实际付款金额（含税）× 未使用天数 ÷ 总使用天数计算的金额退款，年度订阅亦以实际付款金额为基准计算。
- 总使用天数为该笔付款可使用期间的天数，未使用天数为自受理中途解约申请之日起至该期间最后一日止的天数。
- 计算金额中不足付款币种最小单位的部分，一律进位。
- 中途解约申请处理完毕后，该订阅的服务使用即告终止。
第 4 条（因可归责于公司的事由退款）
- 因可归责于公司的事由而未能提供服务或未按合同内容提供服务的，用户不论撤销要约期间或第 3 条的计算方式，均可依相关法令申请退款。
- 损害赔偿相关事项，依《服务条款》第 12 条办理。
第 5 条（申请方式）
- 用户可通过电子邮件（sales@softwarecreation.studio）申请撤销要约、一般解约或中途解约。
- 为确认申请内容，公司可要求提供会员电子邮箱、服务名称等确认合同所需的信息。
- 撤销要约可于《服务条款》第 11 条规定的期间内以表示其意思的方式进行，公司不要求特定格式。
第 6 条（退款处理）
- 公司自受理撤销要约或退款申请之日起 3 个工作日内，以原付款方式取消付款或退还款项。
- 以信用卡等方式付款的，公司通过支付代理机构申请取消付款，反映于付款记录的时间可能因发卡机构等支付机构的处理时程而有所不同。
- 无法以原付款方式退款的，公司以与用户协商的方式退款，且不另收退款手续费。
第 7 条（误收款项退款）
因重复付款等原因误收费用的，公司依第 6 条全额退还误收的金额。
第 8 条（与其他政策的关系）
- 本政策未规定的事项，依《服务条款》及相关法令办理。
- 退款处理过程中的个人信息处理及交易记录保存相关事项，依《隐私政策》办理。
第 9 条（政策的变更）
本政策的变更及通知，依《服务条款》第 2 条办理。