服務條款

第 1 條（目的）

本條款旨在規定軟體工作所（以下簡稱「公司」）提供的網站及相關服務（以下簡稱「服務」）之使用條件，以及公司與使用者的權利、義務和責任事項。

本服務面向包含大韓民國、歐洲經濟區（EEA）及英國在內的使用者。

第 2 條（條款的效力及變更）

• 本條款自公布於公司網站或行動服務畫面之時起生效。
• 公司得於不違反相關法令的範圍內修訂本條款。
• 變更條款時，公司將載明變更內容、生效日期與變更事由，並於生效日至少 7 日前公告。但若屬對使用者不利或重大的變更，則於生效日至少 30 日前公告，並在可能的情況下透過電子郵件等個別方式通知。
• 使用者若不同意變更後的條款，得終止使用契約；若於變更條款生效日之後仍繼續使用服務，視為同意變更後的條款。

第 3 條（準據法及適用法令）

關於本條款及服務使用中本條款未規定的事項，依大韓民國《個人資料保護法》、《電子商務等消費者保護相關法律》、《條款規制相關法律》、《促進資訊通訊網利用及資訊保護等相關法律》等相關法令及公司的營運政策辦理。本條款的準據法原則上為大韓民國法律。

但若使用者作為消費者居住於 EEA 或英國，該使用者仍完整享有其居住國強制性消費者保護規定（EU GDPR、消費者權利指令，UK GDPR、消費者保護法等）所保障的保護，本條款的任何規定均不排除或限制該保護。

第 4 條（服務的提供）

公司提供的服務如下。

• PolyBot 及 PolyGlot 自有解決方案
• ERP 及業務自動化系統建置
• 響應式網站及行動應用程式開發
• AI 解決方案設計與建置
• 伺服器與雲端基礎架構建置及維運、維護
• 客戶諮詢及 CS 服務
• 其他由公司訂定的服務

第 5 條（服務使用契約的成立）

使用契約於使用者同意本條款並完成註冊或服務申請之時成立。

公司服務不以未滿 14 歲的兒童為對象，未滿 14 歲的兒童不得註冊會員及簽訂使用契約。EEA 與英國使用者則依相關法令訂定的年齡基準（EU GDPR 第 8 條等）辦理。

公司於符合下列各款情形時，得拒絕或限制註冊。

• 冒用他人名義的情形
• 填寫不實資訊的情形
• 有可能對服務營運造成重大妨礙的情形
• 未滿 14 歲等不具備使用資格的情形

第 6 條（個人資料的保護）

公司為保護使用者的個人資料，另行訂定《隱私權政策》及《Cookie 政策》，並遵守大韓民國《個人資料保護法》、EU GDPR、UK GDPR 等相關法令與政策。個人資料的蒐集、利用、提供、跨境傳輸等細節，於《隱私權政策》中規定。

AI 服務（PolyBot、PolyGlot 等）的資料處理原則、可接受使用政策、技術限制及免責等細節，另於《人工智慧（AI）服務營運政策》中規定。公司的 AI 倫理原則及負責任的 AI 營運基準，則於《人工智慧（AI）倫理政策》中規定。

第 7 條（使用者的義務）

使用者不得從事下列行為。

• 提供不實資訊
• 盜用他人個人資料
• 損害公司及他人名譽
• 妨礙服務營運
• 違反法令或公序良俗的行為

第 8 條（公司的義務）

• 公司將盡最大努力提供穩定的服務。
• 公司不會在法令允許的範圍之外使用使用者的個人資料。
• 服務發生故障時，將努力迅速復原。

第 9 條（服務使用時間及中斷）

服務原則上全年無休 24 小時提供，但於下列情形得暫時中斷提供。

• 系統檢查及維護
• 天災、停電、通訊故障等不可抗力
• 其他於營運或技術上有相當理由的情形

公司於預定中斷服務時將事先公告；若因不可避免的事由難以事先公告，將於事後即刻公告。

第 10 條（費用、訂閱及付款）

• 服務使用費用依公司透過網站等另行告知的價格政策辦理。
• 使用者得透過公司指定的付款方式付款。
• 使用訂閱制服務（PolyBot、PolyGlot 等）時，如使用者選擇並同意自動扣款，除非使用者取消，否則將依約定週期（月繳／年繳）自動續訂，並按續訂時的費用向事先告知的付款方式收取。一次付款是指一次付清所選服務期間的費用，服務期間結束後不會自動續訂或額外扣款。
• 使用者得於下一個付款週期開始前隨時解約，解約後服務將維持至已開始週期的剩餘期間為止。
• 費用調漲時，公司將於適用時點至少 30 日前告知使用者，使用者得於調漲後費用適用前解除訂閱。
• 定期付款費用調漲時，公司將依相關法令於調漲適用前取得使用者的同意，未同意之使用者的訂閱將不會以調漲後的費用續訂。

第 11 條（解除契約及退費）

• 大韓民國消費者：使用者得依《電子商務等消費者保護相關法律》，於契約訂立日或服務可使用日起 7 日內解除契約。但若數位內容或服務已依使用者事先同意而立即開始提供等法令限制解約的情形，則不在此限。
• EEA 與英國消費者：使用者得依歐盟消費者權利指令及英國消費者契約規則（Consumer Contracts Regulations 2013），於契約訂立日起 14 日內不論事由解除契約。但若使用者明確同意解除權消滅且服務已完全履行，解除權可能受到限制。
• 上述期間屆滿後的退費，以及訂閱中途解約的退費基準，依相關法令及公司的退費政策辦理。基於付款後提供服務的特性，單純改變心意的退費得於法令允許的範圍內受到限制。

第 12 條（損害賠償）

因公司或其員工的故意或過失致使使用者發生損害時，公司依相關法令的規定賠償該損害。下列情形公司不負責任。但公司有故意或重大過失時，不在此限。

• 因使用者可歸責事由所致的損害
• 因使用者提供的錯誤資訊所引發的問題
• 因天災等不可抗力所致的損害

第 13 條（責任限制）

公司於下列情形不承擔責任。但依相關法令無法排除或限制的公司責任（故意、重大過失，生命、身體的損害等），不在此限。

• 因不可抗力所致的服務故障
• 因使用者的裝置或網路問題所致的損害
• 使用者之間的爭議

第 14 條（張貼內容的管理）

• 使用者張貼的內容若違反法令或侵害他人權利，公司得依相關法令將其刪除或限制張貼。
• 因張貼內容所生的法律責任原則上由張貼者承擔。

第 15 條（契約終止）

使用者得隨時申請退出會員或終止使用契約。

公司於下列情形得於事先通知後終止契約。但屬緊急或重大違反的情形，得不經事先通知即限制使用。

• 違反條款
• 違法行為或妨礙服務
• 不正當使用或反覆性、惡意的申訴

契約終止時個人資料的處理與保存，依《隱私權政策》辦理。

第 16 條（智慧財產權）

• 公司提供的網站、PolyBot 與 PolyGlot 等自有解決方案及其所含內容、軟體的著作權及智慧財產權歸公司或正當權利人所有，未經公司事先同意，使用者不得重製、散布或加工。
• ERP、網站、應用程式等依使用者委託而開發、交付的成果物，其智慧財產權歸屬依公司與使用者之間的個別契約約定辦理。

第 17 條（爭議解決）

公司與使用者之間的爭議原則上透過相互協商解決。協商困難時，使用者得透過下列機構申請爭議調解。

• 大韓民國：消費者爭議調解委員會、韓國消費者院、電子交易爭議調解委員會、個人資料爭議調解委員會
• EEA：歐盟線上爭議解決（ODR）平台（ec.europa.eu/consumers/odr）及居住會員國的消費者爭議解決機構
• 英國：主管的消費者爭議解決（ADR）機構

第 18 條（準據法及管轄法院）

本條款及服務使用相關爭議的準據法為大韓民國法律，管轄法院依民事訴訟法等相關法令確定。但使用者為消費者時，得依《電子商務等消費者保護相關法律》及居住國的強制規定，向使用者住所地或居住地的管轄法院提起訴訟；EEA 與英國消費者則受居住國法院及強制性消費者保護規定的保護。

公司資訊

軟體工作所 (Software Creation Studio)

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