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Legal

이용약관

시행일: 2026년 07월 03일

본 약관은 소프트웨어공작소가 제공하는 서비스의 이용 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무를 규정합니다.

제1조 (목적)

본 약관은 소프트웨어공작소(이하 "회사")가 제공하는 웹사이트 및 관련 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건과 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

본 서비스는 대한민국과 유럽경제지역(EEA) 및 영국을 포함한 이용자를 대상으로 합니다.

제2조 (약관의 효력 및 변경)

본 약관은 회사의 웹사이트 또는 모바일 서비스 화면에 게시함으로써 효력이 발생합니다.
회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있습니다.
약관을 변경하는 경우 회사는 변경 내용과 시행일자, 변경 사유를 명시하여 시행일 최소 7일 전부터 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하거나 중대한 변경의 경우에는 시행일 최소 30일 전부터 공지하고, 가능한 경우 이메일 등 개별 수단으로 통지합니다.
이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 이용 계약을 해지할 수 있으며, 변경 약관의 시행일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제3조 (준거법 및 적용 법령)

본 약관 및 서비스 이용과 관련하여 본 약관에서 정하지 않은 사항은 대한민국 「개인정보 보호법」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관계 법령 및 회사의 운영정책을 따릅니다. 본 약관의 준거법은 대한민국 법을 원칙으로 합니다.

다만, 이용자가 소비자로서 EEA 또는 영국에 거주하는 경우, 해당 이용자는 거주 국가의 강행적 소비자보호 규정(EU GDPR·소비자권리지침, UK GDPR·소비자보호법 등)이 보장하는 보호를 그대로 받으며, 본 약관의 어떠한 조항도 그 보호를 배제하거나 제한하지 않습니다.

제4조 (서비스의 제공)

회사가 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.

PolyBot 및 PolyGlot 자체 솔루션
ERP 및 업무 자동화 시스템 구축
반응형 웹사이트 및 모바일 앱 개발
AI 솔루션 설계 및 구축
서버·클라우드 인프라 구축 및 운영·유지보수
고객 상담 및 CS 서비스
기타 회사가 정하는 서비스

제5조 (서비스 이용 계약의 성립)

이용 계약은 이용자가 본 약관에 동의하고 회원가입 또는 서비스 요청을 완료한 시점에 성립합니다.

회사 서비스는 만 14세 미만 아동을 대상으로 하지 않으며, 만 14세 미만 아동은 회원가입 및 이용 계약을 체결할 수 없습니다. EEA·영국 이용자의 경우 관련 법령이 정한 연령 기준(EU GDPR 제8조 등)을 따릅니다.

회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 가입을 거부하거나 제한할 수 있습니다.

타인의 명의를 도용한 경우
허위 정보를 기재한 경우
서비스 운영에 중대한 지장을 초래할 우려가 있는 경우
만 14세 미만 등 이용 자격을 갖추지 못한 경우

제6조 (개인정보의 보호)

회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 「개인정보처리방침」 및 「쿠키 정책」을 별도로 두고 있으며, 대한민국 「개인정보 보호법」, EU GDPR, UK GDPR 등 관련 법령과 정책을 준수합니다. 개인정보의 수집·이용·제공·국외 이전 등 세부 사항은 「개인정보처리방침」에서 정합니다.

제7조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

허위 정보 제공
타인의 개인정보 도용
회사 및 타인의 명예 훼손
서비스 운영 방해
법령 또는 공서양속 위반 행위

제8조 (회사의 의무)

회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다합니다.
회사는 이용자의 개인정보를 법령에서 허용한 범위 외에서 사용하지 않습니다.
서비스 장애 발생 시 신속히 복구하도록 노력합니다.

제9조 (서비스 이용 시간 및 중단)

서비스는 연중무휴 24시간 제공함을 원칙으로 하되, 다음과 같은 경우 서비스 제공이 일시 중단될 수 있습니다.

시스템 점검 및 유지보수
천재지변, 정전, 통신 장애 등 불가항력
기타 운영상·기술상 상당한 이유가 있는 경우

회사는 서비스 중단이 예정된 경우 사전에 공지하며, 불가피한 사유로 사전 공지가 어려운 경우 사후에 지체 없이 공지합니다.

제10조 (요금·구독 및 결제)

서비스 이용 요금은 회사가 웹사이트 등을 통해 별도로 고지한 요금 정책에 따릅니다.
이용자는 회사가 지정한 결제 수단을 통해 결제할 수 있습니다.
구독형 서비스(PolyBot, PolyGlot 등)는 이용자가 별도로 해지하지 않는 한 약정 주기(월간/연간)에 따라 자동으로 갱신되며, 갱신 시점의 요금이 사전 고지된 결제 수단으로 청구됩니다.
이용자는 다음 결제 주기가 시작되기 전 언제든지 구독을 해지할 수 있으며, 해지 시 이미 시작된 주기의 잔여 기간까지는 서비스가 유지됩니다.
요금이 인상되는 경우 회사는 적용 시점 최소 30일 전에 이용자에게 고지하며, 이용자는 인상된 요금 적용 전 구독을 해지할 수 있습니다.

제11조 (청약철회 및 환불)

대한민국 소비자: 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 계약 체결일 또는 서비스 이용 가능일로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 다만, 디지털 콘텐츠·서비스가 이용자의 사전 동의에 따라 즉시 제공이 개시된 경우 등 법령상 청약철회가 제한되는 경우에는 그러하지 아니합니다.
EEA·영국 소비자: 이용자는 EU 소비자권리지침 및 영국 소비자계약규정(Consumer Contracts Regulations 2013)에 따라 계약 체결일로부터 14일 이내에 사유를 불문하고 청약을 철회할 수 있습니다. 다만, 이용자가 철회권 소멸에 명시적으로 동의하고 서비스 제공이 완전히 이행된 경우에는 철회권이 제한될 수 있습니다.
위 기간 경과 후의 환불 및 구독 중도 해지에 따른 환불 기준은 관련 법령 및 회사의 환불 정책에 따릅니다. 결제 후 제공되는 서비스의 특성상 단순 변심에 의한 환불은 법령이 허용하는 범위 내에서 제한될 수 있습니다.

제12조 (손해배상)

회사 또는 그 임직원의 고의·과실로 인하여 이용자에게 손해가 발생한 경우 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 그 손해를 배상합니다. 다음의 경우 회사는 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.

이용자의 귀책사유로 인한 손해
이용자가 제공한 잘못된 정보로 발생한 문제
천재지변 등 불가항력으로 인한 손해

제13조 (책임 제한)

회사는 다음의 경우 책임을 부담하지 않습니다. 다만, 관련 법령상 배제하거나 제한할 수 없는 회사의 책임(고의·중과실, 생명·신체에 대한 손해 등)은 그러하지 아니합니다.

불가항력으로 인한 서비스 장애
이용자의 기기 또는 네트워크 문제로 인한 손해
이용자 간 분쟁

제14조 (게시물의 관리)

이용자가 게시한 게시물이 법령 또는 타인의 권리를 침해하는 경우 회사는 관련 법령에 따라 이를 삭제하거나 게시를 제한할 수 있습니다.
게시물로 인해 발생하는 법적 책임은 원칙적으로 게시자에게 있습니다.

제15조 (계약 해지)

이용자는 언제든지 회원 탈퇴 또는 이용 계약 해지를 요청할 수 있습니다.

회사는 다음 경우 사전 통보 후 계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 긴급하거나 중대한 위반의 경우 사전 통보 없이 이용을 제한할 수 있습니다.

약관 위반
불법 행위 또는 서비스 방해
부정 이용 또는 반복적·악의적 민원

계약 해지 시 개인정보의 처리 및 보관은 「개인정보처리방침」에 따릅니다.

제16조 (지적재산권)

ERP·웹사이트·앱 등 이용자의 의뢰에 따라 개발·납품하는 산출물의 지적재산권 귀속은 회사와 이용자 간 개별 계약에서 정한 바에 따릅니다.

제17조 (분쟁 해결)

회사와 이용자 간 분쟁은 상호 협의를 통해 해결하는 것을 원칙으로 합니다. 협의가 어려운 경우 이용자는 다음 기관을 통해 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.

대한민국: 소비자분쟁조정위원회, 한국소비자원, 전자거래분쟁조정위원회, 개인정보 분쟁조정위원회
EEA: 유럽연합 온라인분쟁해결(ODR) 플랫폼(ec.europa.eu/consumers/odr) 및 거주 회원국의 소비자 분쟁 해결 기관
영국: 관할 소비자 분쟁 해결(ADR) 기관

제18조 (준거법 및 관할 법원)

본 약관 및 서비스 이용과 관련한 분쟁의 준거법은 대한민국 법으로 하고, 관할 법원은 민사소송법 등 관련 법령에 따라 정합니다. 다만, 이용자가 소비자인 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 거주 국가의 강행규정에 따라 이용자의 주소지 또는 거주지를 관할하는 법원에 소를 제기할 수 있으며, EEA·영국 소비자는 거주 국가의 법원 및 강행적 소비자보호 규정의 보호를 받습니다.

회사 정보

소프트웨어공작소 (Software Creation Studio)

주소: 서울특별시 중구 청계천로 100, 시그니처타워 서관 9층

전화번호: 010-2069-1670

이메일: governance@softwarecreation.studio