以 AI 打造的旅行社自動化系統

專案概覽

面向旅遊業（入境地接社與旅行社）建置的 B2B 報價·訂位·營運整合自動化 SaaS 平台。海外旅行社可完成從報價申請、行程建立、訂位確認到付款的全流程，營運方 OP、合作夥伴與管理者則在各自的工作區中執行團務，是一套多租戶 B2B 平台。

新加坡、日本、台灣、馬來西亞等地的旅行社人員登入後，可在儀表板一目了然地查看進行中的行程、待付款、已確認訂位與臨近出發的數量。還可依主題瀏覽推薦行程（濟州、首爾、釜山、統營等），自行建立新行程或單獨訂房，形成整合的選購體驗。

針對旅行社人員關於付款管道、退款政策、房型變更等問題，AI 聊天機器人依據報價單號自動關聯脈絡並即時回答；AI 無法處理的複雜需求，則即時轉報給負責的 OP，在同一個對話中完成從 AI 到真人的平順銜接。

將行程確認、待簽核、訂位確認、總人數、總團費與調度問題彙整為 KPI，並在依行程代碼劃分的甘特檢視中，按日期視覺化負責 OP、導遊、住宿、調度明細、人數與金額。透過臨近行程的 D-day 面板優先管理即將出發的團，並支援月/日/甘特/行事曆/每日入帳等多種檢視切換。

合作飯店可在自有儀表板中即時監控當日住房率、週營收、預計訂位與未更新狀況，並以行事曆檢視依房型管理週庫存。旅行社建立行程時庫存自動扣減，訂位明細中可一目了然地查看行程代碼、旅行社、國籍、入退房與金額，自動結算、按月與按筆的結算明細及對帳單下載也都在飯店入口內完成。