基于 AI 的旅行社自动化系统

项目概览

面向旅游业（入境地接社与旅行社）构建的 B2B 报价·预订·运营一体化自动化 SaaS 平台。海外旅行社可完成从报价申请、行程创建、预订确认到支付的全流程，运营方 OP、合作伙伴与管理员则在各自的工作区中执行团务，是一套多租户 B2B 平台。

新加坡、日本、台湾、马来西亚等地的旅行社人员登录后，可在仪表盘一目了然地查看进行中的行程、待支付、已确认预订与临近出发的数量。还可按主题浏览推荐线路（济州、首尔、釜山、统营等），自行创建新行程或单独预订酒店，形成一体化的选购体验。

针对旅行社人员关于支付渠道、退款政策、房型变更等问题，AI 聊天机器人依据报价单号自动关联上下文并即时回答；AI 无法处理的复杂需求，则实时上报给负责的 OP，在同一个会话中完成从 AI 到人工的平滑衔接。

将行程确认、待审批、预订确认、总人数、总团费与排位问题汇总为 KPI，并在按线路代码划分的甘特视图中，按日期可视化负责 OP、导游、住宿、排位明细、人数与金额。通过临近行程的 D-day 面板优先管理即将出发的团，并支持月/日/甘特/日历/每日到账等多种视图切换。

合作酒店可在自有仪表盘中实时监控当日入住率、周营收、预计预订与未更新情况，并以日历视图按房型管理周库存。旅行社创建行程时库存自动扣减，预订明细中可一目了然地查看线路代码、旅行社、国籍、入离店与金额，自动结算、按月与按单的结算明细及对账单下载也都在酒店门户内完成。